FAQ
FAQ — Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-moi via la page
Contact.
Délais de fabrication & livraison
Quels sont les délais ?
Les délais sont généralement de 2 à 6 semaines, selon la période et le nombre de commandes en cours.
Chaque pièce est réalisée avec soin (découpe, gravure, finitions, contrôle qualité), ce qui demande du temps, surtout lors des sorties en éditions limitées.
Gravure Personnalisée
Est-ce possible ? Comment faire la demande.
Oui nous réalison des gravures personnalisées il vous suffit de vous rendre sur l'onglet Gravure personnalisée
Fabrication
Où sont fabriquées les créations ?
Toutes les créations Sanuddo sont réalisées en France, dans mon atelier : découpe, gravure, assemblage et finitions.
Les créations sont-elles toutes identiques ?
Non. Le bois étant un matériau naturel, il peut présenter de légères variations de teinte ou de veinage : c’est ce qui rend chaque pièce unique.
Bois & matériaux
Quels types de bois utilises-tu ?
J’utilise une large sélection d’essences, y compris des bois rares, choisis pour leur rendu, leur texture et leur caractère.
Éditions limitées
Pourquoi certaines pièces sont en édition limitée ?
Pour garantir un niveau de qualité élevé et préserver l’aspect exclusif de chaque création. Certaines pièces peuvent ne pas être rééditées.
Personnalisation
Peut-on demander une gravure personnalisée ?
Oui. Vous pouvez faire une demande via la section Gravure personnalisée. Décrivez votre projet (univers, idée, dimensions, texte, référence), et je vous répondrai avec une proposition.
Livraison & suivi
Les envois sont-ils suivis ?
Oui, l’expédition est effectuée avec un suivi lorsque disponible. Vous recevrez les informations de suivi dès l’envoi.
Les créations sont-elles bien protégées ?
Oui, chaque commande est emballée avec soin pour assurer une protection maximale pendant le transport.
Retours & problèmes
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-moi rapidement avec des photos (colis + produit). Nous trouverons une solution.
Acceptez-vous les retours ?
Les retours dépendent de la nature du produit (standard ou personnalisé). Pour toute demande, contactez-moi et nous verrons ensemble la meilleure option.
